Author Archives: kibijioffice

岡山・倉敷・総社のパソコン出張サポート「パソコン先生」でご依頼いただいた過去の作業内容をメモしています。

以前から何度かご利用いただいているお客様から「パソコンが動かない」と言うご相談でお伺い。

パソコンの電源を入れると、遅い！と言うほどではないけど起動に少し時間がかかっています。

パソコンが起動すると、以前インストールさせて頂いたウイルスバスターがいません。お客様がライセンス更新を3年で更新されてしまったので有効期限はまだ1年以上残っているハズなのに…

受付時に「ホームページが開くまでに物凄い時間が掛かる」と言うお話も聞いていたのでウイルス感染かな？
と身構えてしまいましたが、いろいろと調査した結果、HDDの故障でした。
（ウイルスバスターはお客様のお孫さんがパソコンが重い！と言って削除してしまったそうです(><)

法人様でお急ぎの場合であればその場でHDD交換を行うこともありますが、個人のお客様で急がないと言うことだったのでお預かりして修理することに。

新しいHDDを手配し、HDDクローンツールでHDDのクローンを作成。

クローンしたHDDを元のHDDと交換して作業完了です。

HDDをそのままクローン（コピー）しているのでOSの再インストールやソフトの再インストールの手間もありません。

最近は昔に比べて修理も楽になりました(^^;

ちなみに、一番時間が掛かるのは診断です。

通常、現地では時間的な都合でHDDの故障診断はクイック診断で行います（通常モードや精密モードで診断を行うと数時間掛かるため）。
クイック診断だと、故障の度合いが軽い場合はエラーが出ない場合もあります。（逆にクイック診断でエラーが出ると重症の可能性が高いと言うことです(^^;）

そんな場合はHDD故障の疑いと言うことでお預かりしますが、もちろん持ち帰ってから精密診断を行います。
本当にHDDの故障かどうか、故障の具合はどの程度か、HDD以外に悪いところは無いか、etc.

真面目にやると診断が一番時間が掛かります。ほとんどの業者さんはちゃんとやってるハズですが。

閑話休題

さて、メーカー修理だと有無を言わせず初期状態（OSだけがインストールされた状態）のHDDと交換のため、インターネットやプリンタ、メールと言ったすべてを再設定する必要が有り、しかもバックアップを取っていないデータはすべて消えてしまいます。

HDDクローンだとデータはそのまま（HDD故障によりすでに失われてしまっているデータは別ですが(^^;）、再設定の手間も無く修理後すぐに今までと同じようにお使いいただけます。

なお、故障の度合いによってHDDのクローニングが出来る場合と出来ない場合があります。故障の度合いが軽ければHDDクローンが利用できる可能性が高くなります。

ソフトウェア的なトラブルと異なりハードウェア(機械的)のトラブルは症状が悪化することはあっても自動的に復活することはありません。
調子が悪いな、と思ったら症状が悪化する前に早めにご相談ください。

人間もパソコンも早めの診断と対処が健康で長生きの秘訣です。

岡山・倉敷・総社のパソコン出張サポート「パソコン先生」でご依頼いただいた過去の作業内容をメモしています。

パソコンを立ち上げるたびにエラーがありますという表示される、と言うご相談でお伺い。

エラーがありますってあれかな？と思ったらやっぱりアレでした。

そう、「レジストリエラーが発見されました」等の警告メッセージを表示させて、その対策ソフトを購入させようとするインチキ詐欺ソフト。
購入しても修復できないどころかクレジットカード番号の流出の危険もある話題のソフトです。

RegClean ProやRegistry Boosterなどいくつか種類がありますが、いずれも広告リンクから誘導されたWEBサイトから（対策できていないパソコンに勝手に）入り込んだり、フリーソフトのインストールの際などに、インストール画面の文章をよく読まないまま「同意」や「次へ」ボタンを適当にポンポン押してると気付かない間にインストールされたりします。
どちらもちゃんと対策（参考：セキュリティ対策ソフトをインストールしているだけではセキュリティ対策は万全ではない件）する、ソフトのインストールは警告や案内をよく確認すると言った基本的なことで回避することが出来ます。

閑話休題

さて、この手のソフト、詐欺メッセージ自体は無視して問題ないのですが、パソコンを起動するたびに出てくるので邪魔ですし何より気持ち悪いですよね。

と言うことでアンインストール（削除）を実施。

削除そのものはパソコンの性能にもよりますが5～10分で終わります。

毎回、削除の作業よりお客様への案内（説明）のほうが長くかかる事例です（＾＾;)

岡山・倉敷・総社のパソコン出張サポート「パソコン先生」でご依頼いただいた過去の作業内容をメモしています。

いつもご利用いただいているお客様の息子様のノートパソコン、データが消えてネットにも繋がらなくなってしまったので診て欲しいとのご依頼。

パソコンを見ると、確かにデスクトップにもドキュメントにも何もありません。
買ったばかりの様なまっさらの状態です。

とりあえずHDDの中身をチェックしてみると、ユーザーフォルダ内にはお客様の本来のデスクトップとドキュメントの中身と思われるデータがあります。
プロファイルが破損して見えなくなっているだけでした。

が、パソコンを再起動すると毎回「プロファイルの読み込みに失敗しました」と言うメッセージが。

HDDの診断プログラムを実行してみましたがHDDの故障は検出されませんでした。
どうやらシステムが壊れているようです。

と言うことで、見つかった本来のデータを外付けHDDにバックアップし、パソコンのリカバリ（OS再インストール）を実施。
リカバリ後にバックアップデータをリストア（復元）して作業完了。

データのバックアップ＆リストア、パソコンのリカバリ（OS再インストール）で約4時間の長丁場になってしまいました。
まあ、そのうちの約2時間はデータのバックアップ（パソコンから外付けHDDにデータをコピー）に掛かった時間ですけどね。

パソコンの処理待ち時間はどうすることも無いので時間制で料金を頂いている身としては地味にツライです(>_<)

岡山・倉敷・総社のパソコン出張サポート「パソコン先生」でご依頼いただいた過去の作業内容をメモしています。

弥生販売をインストールしているパソコンが調子悪いので別のパソコンに弥生販売を移したい、と言うご依頼。

弥生販売（弥生会計もですが）はオンラインでライセンス認証があるので、パソコンの変更（別のパソコンへのインストール）にはひと手間必要です。

まずは弥生販売のデータのバックアップを作成。
弥生販売の環境設定を書き出し。
オリジナルの帳票を使っているので帳票データをエクスポート。

そしてここがこの作業の肝。弥生販売のマイページにログインしてライセンス認証を解除。

あとは新しいパソコンに弥生販売をインストールして普通にライセンス認証。
バックアップしたデータを復元したら完了です。

トラブルが無ければ1時間もかからない作業です。

不安な場合は弥生の認定インストラクター資格を持つパソコン先生のお任せください。